覆面調査をすれば会社がもっと良くなること間違いなし

自社を調べよう

探偵

依頼先の選び方

飲食店やアパレルショップ、またエステなどの美容サロンを、経営している方も沢山いるでしょう。複数の店舗を経営していると、全て経営者様が自分で確認するのは、とても大変な作業になってしまいます。店舗ごとに担当者に任せるのが一般的ですが、お客様への対応や、サービスは行き届いているか、気になる経営者様も多いでしょう。そのような時に利用すると便利なのが、覆面調査です。この覆面調査とは、調査員が実際にショップに出向いてサービスを受け、リアルな印象や感想を、レポートにして提出するサービスです。第三者が、客観的に見た印象を知る事ができるので、これまで気が付かなかった改善点や、顧客が求めているサービスを、理解できるようになります。問題点を改善できれば、売り上げUPも夢ではないでしょう。覆面調査を行っている会社は複数あるため、どこに依頼すればいいのか、悩んでしまいます。選ぶ時に重要視したいのが、覆面調査を行う調査員についてです。覆面調査を行っている会社は、主婦の方などバイトに依頼している場合と、プロのコンサルタントが調査する場合があります。プロならではの調査内容を知りたいのか、またお客様の生の声が知りたいのかによって、選び方が異なってきます。最近では、特定の業種専門の覆面調査会社が増えています、美容系専門、アパレル系などに分かれているので、自社の業種にあった覆面調査会社に依頼しましょう。その業種に特化した問題点を調査してくれるからです。